Når du betaler for en baderomsrenovering, betaler du samtidig for tryggheten som ligger i garanti og reklamasjonsrett. Men mange boligeiere er usikre på hva som faktisk dekkes hvis noe skulle gå galt. Her går vi gjennom hva du bør vite om garantier og reklamasjon på baderomsarbeid.
Innhold
1Reklamasjonsrett vs. garanti
Reklamasjonsrett er en lovfestet rettighet du har som forbruker, uavhengig av hva entreprenøren lover. Etter håndverkertjenesteloven er reklamasjonsfristen normalt 5 år for arbeid knyttet til fast eiendom. Garanti er derimot noe entreprenøren eller produsenten frivillig tilbyr utover det loven krever, og kan variere i lengde og omfang fra firma til firma.
2Hva dekkes typisk av reklamasjonsretten?
Reklamasjonsretten dekker feil og mangler ved selve arbeidet – for eksempel en membran som ikke er riktig utført, et sluk som lekker, eller fliser som løsner på grunn av dårlig håndverk. Forutsetningen er at feilen skyldes utførelsen, ikke normal slitasje eller feil bruk fra din side.
3Hva dekkes normalt ikke?
Vanlig slitasje, skader som skyldes feil bruk eller manglende vedlikehold fra din side, og skader som oppstår fordi du selv har boret eller gjort inngrep i konstruksjonen etter at arbeidet ble levert, faller vanligvis utenfor både garanti og reklamasjonsrett.
4Krev dokumentasjon fra dag én
Be om samsvarserklæring for våtromsarbeidet, bilder av membran før fliser legges, og kvittering som spesifiserer hva som er utført. Denne dokumentasjonen er avgjørende dersom det senere oppstår en tvist om hvem som har ansvaret for en skade.
Trenger du hjelp fra en fagperson til dette prosjektet?
5Bruk fagfolk med våtromssertifisering
Arbeid utført av fagfolk med dokumentert våtromskompetanse gir deg et sterkere utgangspunkt både ved reklamasjon og overfor forsikringsselskapet, dersom det skulle oppstå en fuktskade senere. Useriøse aktører uten sertifisering kan tilby lavere pris, men du risikerer å stå uten dekning den dagen noe går galt.
Typiske kostnader
6Slik melder du en reklamasjon
Meld feilen skriftlig til entreprenøren så snart du oppdager den – vent du for lenge, kan du miste retten til å reklamere. Beskriv feilen konkret, legg ved bilder, og be om en tilbakemelding på hvordan og når entreprenøren vil rette forholdet.
Ofte stilte spørsmål
Hvor lang reklamasjonsrett har jeg på baderomsarbeid?
Normalt 5 år etter håndverkertjenesteloven for arbeid knyttet til fast eiendom, forutsatt at feilen meldes innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den.
Hva er forskjellen på garanti og reklamasjonsrett?
Reklamasjonsrett er lovpålagt og gjelder uansett hva entreprenøren sier. Garanti er et frivillig tillegg fra entreprenøren eller produsenten, og omfanget kan variere fra firma til firma.
Hva bør jeg gjøre hvis entreprenøren avviser reklamasjonen?
Be om en skriftlig begrunnelse, og vurder å innhente en uavhengig tilstandsvurdering. Du kan også ta saken videre til Forbrukertilsynet eller en klagenemnd dersom dere ikke blir enige.
Dekker forsikringen skader som ikke dekkes av reklamasjonsretten?
I noen tilfeller ja, avhengig av årsak til skaden og vilkårene i din forsikring. Skader som skyldes manglende vedlikehold er ofte unntatt også i forsikringen.
Bør jeg be om samsvarserklæring etter baderomsrenovering?
Ja, dette bør du alltid be om. Samsvarserklæringen dokumenterer at våtromsarbeidet er utført i tråd med våtromsnormen, og er viktig både ved reklamasjon, forsikringssaker og ved eventuelt salg av boligen.
Få uforpliktende pristilbud fra kvalitetssikrede fagfolk nær deg.
Les også: Pusse opp bad i borettslag og sameie
